Loi Pinel – Question de la semaine : qu’est-ce-que le chargeback ? – Simulation Pinel sans engagement

Si vous avez payé en ligne par carte de crédit un achat ou un service à un professionnel, français ou étranger, qui n'a pas respecté ses engagements et qui ne répond pas à vos rappels, vous pouvez être remboursé gratuitement via le " rétrofacturation ", Une procédure aussi appelée" rétrofacturation ".

Alors que la réglementation européenne prévoit déjà le remboursement des sommes versées par carte dans certains cas, certaines sociétés émettrices de cartes de crédit se sont développées conditions permettant le remboursement des dépenses engagées telles que:

  • un produit non reçu ou non conforme à la description
  • fraude prouvée
  • faillite de la société

Pour pouvoir utiliser la rétrofacturation, certains termes :

  • avoir payé par carte de crédit
  • avoir un contrat bancaire prévoyant de telles garanties
  • demander un remboursement avant l'expiration de 8 semaines à compter de la date à laquelle les fonds ont été débités

le demande de remboursement via le rejet de débit se fait d’abord avec la banque; en cas de non-réponse ou de défaillance de la banque, vous devez contacter directement le service clientèle de la marque de votre carte de crédit.

Enfin, si la demande de remboursement échoue, vous pouvez:

  • saisir le médiateur de la banque
  • contacter le Centre européen de la consommation
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